Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de abril de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio web optimiqai.com y la prestación de servicios de consultoría e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial por parte de OptimIQ AI. Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

1. Identificación del prestador

Responsable: Adrián Quilodrán (OptimIQ AI)
Correo: [email protected]
WhatsApp: +56 9 7668 2525
Sede: Concepción, Región del Biobío, Chile

2. Servicios ofrecidos

OptimIQ AI ofrece servicios de:

Consultoría en Inteligencia Artificial y automatización
Diseño e implementación de chatbots conversacionales (WhatsApp, Instagram, web)
Análisis de datos con IA para toma de decisiones
Automatización de procesos empresariales
Capacitación y acompañamiento en herramientas de IA

Los alcances específicos de cada servicio se detallan en la propuesta comercial individual acordada con cada cliente.

3. Diagnóstico inicial gratuito

Ofrecemos una sesión inicial de 30 minutos sin costo y sin compromiso. Su finalidad es evaluar si nuestros servicios encajan con tus necesidades. No constituye asesoría vinculante ni genera obligación de contratación.

4. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño, código) es propiedad de OptimIQ AI y está protegido por la legislación chilena sobre propiedad intelectual. Está prohibida su copia, redistribución o uso comercial sin autorización escrita.

Los entregables desarrollados específicamente para un cliente (chatbots, flujos, scripts, configuraciones) pasan a ser propiedad del cliente una vez pagados en su totalidad, salvo pacto distinto en la propuesta comercial. Herramientas, librerías o metodologías reutilizables siguen siendo propiedad de OptimIQ AI.

5. Contratación y pagos

La contratación de servicios se formaliza mediante:

Propuesta comercial enviada por correo, con alcance, tiempos y precio.
Aceptación escrita por parte del cliente (correo, WhatsApp o documento firmado).
Emisión de boleta o factura según el giro del cliente.

Salvo acuerdo distinto, los pagos se realizan mediante transferencia bancaria en pesos chilenos (CLP). Proyectos de implementación requieren típicamente un 50% al inicio y 50% al entregar.

6. Garantías y limitación de responsabilidad

Nos comprometemos a prestar los servicios con la diligencia profesional razonable. Sin embargo:

Las herramientas de IA de terceros (OpenAI, Anthropic, Meta, Google, etc.) pueden cambiar sus políticas, precios o disponibilidad. No somos responsables por interrupciones causadas por estos proveedores.
La IA no es infalible. Los resultados entregados por modelos de IA son probabilísticos y deben ser supervisados por humanos en decisiones críticas.
No garantizamos resultados comerciales específicos (ventas, conversiones). Sí garantizamos el correcto funcionamiento técnico de lo implementado.
Nuestra responsabilidad económica total frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio involucrado en los últimos 6 meses.

7. Cancelación

Puedes cancelar un servicio contratado en cualquier momento. Las condiciones de reembolso dependen del estado de avance del proyecto:

Antes del inicio del trabajo: reembolso del 100%.
Durante la implementación: reembolso proporcional al trabajo no ejecutado.
Una vez entregado: no procede reembolso.

Servicios mensuales recurrentes (mantenimiento, monitoreo) pueden cancelarse con 15 días de aviso por cualquiera de las partes.

8. Uso aceptable del sitio

Al usar optimiqai.com te comprometes a:

No intentar vulnerar la seguridad, privacidad o funcionamiento del sitio
No usar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o que dañen a terceros
No enviar spam, malware o contenido ofensivo a través de nuestros formularios o canales

9. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, de servicios o prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán a clientes activos por correo.

11. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia no resuelta de forma amigable se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en la ciudad de Concepción, Región del Biobío.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: